5. Оптимизм
Оптимизм способствует поддержке сбалансированного чувства стойкости при неожиданном повороте событий. Он исходит прямо от (используемых по умолчанию) правил, применяющихся при анализе событий рабочего дня. Например, если первые деловые переговоры не удались, ваш настрой на остаток рабочего дня может отличаться при применении данного правила…
Неудачные первые телефонные переговоры значат, что весь рабочий день сложится неудачно.
… и этого правила:
Любой деловой разговор отличается друг от друга, поэтому следующий должен быть лучше.
Необходимо отметить, что оба правила являются произвольными ответами на одинаковое событие, и никакое из вышеуказанных двух не является более «правдоподобным», чем другое. В таком случае, если Вы автоматически используете первое правило чаще, чем второе, трудно будет достичь успеха.
Данный принцип функционирует и для более крупных сделок. Я опросил десяток успешных продавцов, которые видят в слабой экономике возможность продавать больше, в то время как их коллеги заняты «пустыми рассуждениями».
Данная статья основана на интервью с Робертом Шером, президентом Шер Групп (Scher Group), компанией по улучшению показателей продаж. (Он использовал термин «счастье» вместо понятия «оптимизм», задействованный мной в статье, но оба понятия в результате ведут к аналогичному результату).