Чем заняться?Как открыть интернет-магазин с максимальной выгодой?

Мы опишем здесь необходимые шаги, которые вам предстоит пройти, если вы решили стать владельцем собственного интернет-магазина.

Шаг первый: Что продаем в интернет-магазине?

По последним исследованиям наиболее продаваемыми в интернете товарами являются компьютеры, электроника, телефоны, книги, сувениры и антикварные товары. Естественно, вы можете выбрать для продажи тот товар, который вам по душе. Будет также неплохо, если вы будете разбираться в продаваемом товаре.

Все интернет-магазины четко делятся на 2 типа – одни являются дополнением к офф-лайн магазину, а вторые — это самодостаточные он-лайн магазины.

Что касается первого типа магазинов, то они, скорее, играют роль каталогов для обычного магазина с большим ассортиментом, например, продуктового. Покупатель может зайти на страничку интернет-магазина и заранее выбрать, что купить, а затем, приехав в магазин, забрать и оплатить уже собранные для него продукты. Согласитесь, это очень удобный сервис с точки зрения покупателя.

Создание второго типа интернет-магазина не требует обязательного наличия торговых площадей и даже склада (если при получении заказа получать товар у поставщика и отправлять его сразу покупателю). Благодаря такой экономии себестоимость вашего товара будет ниже среднерыночной, от чего выиграете и вы сами и ваши покупатели.

Шаг второй: Как сделать интернет-магазин привлекательным для покупателей?

Один из ключевых моментов, которому нужно уделить должное внимание при открытии интернет-магазина, это создание хорошего каталога фотографий, а также составление подробных и уникальных описаний товаров, представленных в нем. Фотографии должны быть качественные и желательно представлять товар в разных ракурсах. Это не тот момент, на котором стоит экономить. Чтобы защитить фотографии от конкурентов, ставьте на них логотип своего магазина. В крайнем случае, если вы не можете оплатить работу хорошего студийного фотографа, найдите подходящие фотографии в Интернете, например на сайте производителей.

Надо очень хорошо понимать, кто будет покупать товары в вашем магазине, и составлять описания, отталкиваясь от этой информации. Не всегда нужно подробное техническое описание, понятное лишь специалисту. Иногда гораздо полезнее написать о преимуществах товара простым, доступным языком. Хорошим стимулом для совершения покупок в вашем интернет-магазине станут положительные отзывы других покупателей. Можно обещать покупателям скидку или бонус за оставленный положительный отзыв, но не переборщите – слишком хвалебные отзывы могут вызвать справедливое недоверие.

Обязательно предусмотрите возможность обратной связи с покупателем. Это может быть форум, форма «вопрос-ответ» или даже он-лайн консультация специалиста по ICQ или Skype. Ведь покупатели, особенно если они совершают дорогостоящую покупку, хотят чувствовать внимание и поддержку продавца. Если покупатель будет доволен сервисом в вашем магазине, он обязательно порекомендует его своим друзьям и знакомым. Помните, нет лучшей рекламы, чем «сарафанное радио».

Кроме раздела, где потенциальный покупатель может задать вопрос об интересующем его товаре, будет неплохо, если на вашем веб-ресурсе будет раздел со списком часто задаваемых вопросов (FAQ). Если вы поставите себя на место покупателя, то легко поймете, что это будут вопросы, касающиеся оплаты, доставки, гарантии на товар, а также возможность его возврата.

Так как часто покупатели сами точно не знают, что же именно они ищут, ваша помощь тут не будет лишней. Сделайте раздел, где будет представлены самые продаваемые товары. Покупателю нравится думать, что он не ошибся в своем выборе, раз товар, который он покупает, выбрало уже столько людей. В этом же разделе можно предложить аксессуары для популярных товаров.

Шаг третий: Как не дать покупателю «сорваться с крючка»?

Итак, посетитель вашего интернет-магазина выбрал товар и готов совершить покупку. Наверняка, у него возникнут какие-то вопросы перед оплатой товара и здесь сложно переоценить важность такого раздела как «контакты». Как правило, выбрав несколько интернет-магазинов подходящего ему ценного уровня, покупатель далее оценивает оперативность и налаженность работы магазина. И если у него возникнут проблемы при попытке связаться с сотрудниками магазина, то вряд ли он совершит здесь покупку. В разделе «контакты» должно быть указано как можно больше информации, а желательно также фактический адрес магазина с картой проезда, для особо недоверчивых покупателей. Чаще всего покупатели пользуются для связи не телефоном, а электронными средствами связи, поэтому сотрудники вашего магазина должны быть на связи в течение всего времени работы магазина, указанного на сайте и проверять почту, ICQ или Skype как можно чаще.

После того как покупатель принял окончательное решение о покупке именно в вашем интернет-магазине, нужно организовать доставку и оплату т?6?